Live Chat Shopee Yang Mengecewakan, Makin Susah Hubungi CS

jumanto.com – Beberapa hari yang lalu saya membeli paket data di shopee, paket internet 3 bulanan berupa paket combo 32 GB. Yang jadi masalah, setelah pembayaran shopee terkonfirmasi, status pesanan saya masih dalam proses terus padahal sudah hampir 1 minggu. Akhirnya, saya pun mencoba fitur Live Chat Shopee. Cara live chat cs Shopee sebenarnya gampang, tinggal memilih di menu aplikasi shopee. Sayangnya, saat saya live chat shopee kemarin, sangat susah menghubungi CS shopee lewat chat cs shopee 24 jam.

Padahal, di awal keberadaan Fitur Live Chat CS Shopee, waktu itu masih sangat mudah komplain menyampaikan pengaduan lewat chatting langsung dengan customer service Shopee Jakarta.

Begitu saya klik menu Live Chat di Shopee, saya langsung terhubung dan bisa menyampaikan pengaduan belanja saya di shopee.

Waktu itu, saya membayar shopee untuk pesanan yang sama sebanyak dua kali dikarenakan sinyal internet yang jelek saat bayar Shopee via Mandiri Online.

Saya pikir pembayaran yang pertama gagal, sehingga saya kemudian membayar kembali kode pembayaran shopee yang telah saya bayar.

Setelah saya cek, ternyata saya bayar dua kali untuk satu pesanan sehingga saya kelebihan bayar di shopee.

Agar uang saya di shopee dikembalikan ke rekening saya, saya pun kemudian menyampaikan komplain lewat menu Live Chat di Shopee.

Saya kemudian langsung mendapatkan jawaban, saya harus mengisi form pengaduan agar pengaduan kelebihan pembayaran saya di shopee diproses dengan cepat.

Sangat mudah memanfaatkan Live Chat di Shopee saat itu dan saya cukup puas menghubungi customer service shopee via Live Chat.

Baca selengkapnya: Cara Mengatasi Kelebihan Pembayaran di Shopee.
 

Live Chat Shopee Kini Makin Susah Menghubungi CS, Mengecewakan Banget

Ini adalah pengalaman membeli paket data paling aneh di shopee. Biasanya, saat membeli paket data dan pulsa, selalu lancar dan pulsa serta paket data langsung masuk beberapa detik setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Dikarenakan paket data Tri bulanan 32 GB saya habis, dan pulsa Tri tinggal dikit sehingga tidak cukup untuk memperpanjang otomatis, maka saya kemudian memutuskan untuk membeli paket data Tri Combo 32 GB di Shopee.

Seperti biasa, saya pilih paket datanya, lalu saya bayar pakai shopeepay.

Setelah pembayaran shopee pakai shopeepay berhasil dikonfirmasi, lalu status pesanan berubah menjadi Dalam Proses.

Hanya saja, yang aneh, saya tunggu beberapa menit, jam, dan berhari-hari, paket data tidak kunjung masuk ke nomor Tri saya, padahal saya butuh buat internetan.

Saya kemudian membeli paket internet harian Tri seharga 3ribu 300 MB.

Setelah itu, saya pun mencoba mengulang menyampaikan pengaduan lewat Live Chat Shopee.

Saat saya coba menghubungi admin shopee lewat Live Chat, ternyata susah banget, tidak kunjung dapat admin yang bisa menjawab chat saya.

Yang paling baru, ternyata untuk live chat dengan CS shopee kita dikasih nomor antrian sama shopee.

Berapa nomor antrian yang saya dapat?

Percobaan pertama, dapat nomor antrian 160an, lalu dapat nomor antrian 120 an, dan keesokan harinya dapat nomor antrian 280an.

Live Chat Shopee Yang Mengecewakan, Makin Susah Hubungi CS
Live Chat Shopee Yang Mengecewakan, Makin Susah Hubungi CS

 
Gila bukan?

Sudah gitu, ternyata tiba-tiba nomor antrian saya hilang di tengah-tengah saya menunggu dan saya harus antri ulang.

Maka, gagal lah saya menghubungi Shopee lewat Live Chat.

Akhirnya, saya pun menyampaikan komplain ke shopee lewat email dan sampai saya menulis artikel ini belum ada jawaban penyelesaian kasus belanja saya di shopee.

Shopee Indonesia sebagai salah satu aplikasi belanja online termurah, terbaik, terpercaya, gratis ongkir dan bisa COD memang merupakan salah satu aplikasi belanja online dengan pelanggan terbanyak, terutama kalangan wanita.

Oleh karena itu, mungkin karena saking banyaknya pengguna shopee sehingga membuat antrian Live Chat Shopee kian parah dan makin susah menghubungi CS shopee via Live Chat.

Buat saya, jika tidak ingin menghubungi nomor telepon admin shopee, maka email customer service shopee indonesia adalah metode terbaik untuk komplain ke shopee saat ini.

Layanan cs shopee 24jam lewat Live Chat makin mengecewakan, makin susah untuk dihubungi.

Sementara itu, nomor wa shopee belum juga ada, berbeda dengan Bukalapak dan tiket.com.

Mudah-mudahan, ke depannya Live Chat Shopee Makin Mudah Dihubungi, Sehingga Tidak Mengecewakan lagi. Baca juga: 10 Tips Berbelanja Murah Di Shopee.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *