Beranda » Belanja Online » Shopee » 2 Cara Mengirim Email ke Shopee Indonesia Beserta Alamatnya Apa

2 Cara Mengirim Email ke Shopee Indonesia Beserta Alamatnya Apa

cara mengirim email ke shopee dan alamatnya

jumanto.com – Email Shopee. Jika shopee punya nomor WA atau whatsapp, mungkin bakalan lebih mudah saat mau komplain, menyampaikan keluhan dan pengaduan ke customer service shopee. Sayangnya, saya masih belum menjumpai adanya nomor WA, bahkan setahu saya, layanan fasilitas telpon bebas pulsa pun ternyata tidak benar-benar gratis, sehingga mau telpon ke shopee pun masih agak mikir biaya.

Shopee Indonesia sebagai salah satu toko online terpercaya di Indonesia, tentu punya program khusus bagi pelanggan untuk melayani berbagai pertanyaan, keluhan, komplain, pengaduan, dan bentuk komunikasi lainya kepada pelanggan.

Baca: Cara Komplain Shopee.

Shopee sendiri memiliki media sosial yang digunakan sebagai salah satu sarana komunikasi kepada pelanggan dan juga menyampaikan info penting dan terbaru, misal kode promo, cashback, goyang shopee untuk mendapatkan koin, dan sebagainya.

Shopee punya akun facebook, tepatnya fanspage facebook, yang bisa kita ikuti dan kemudian kita juga bisa chat lewat messanger atau lewat menu message yang ada di facebook.

Shopee punya akun twitter, di mana lewat akun ini kita bisa menyampaikan komplain, pengaduan, dan pertanyaan ke akun twitter shopee.

Shopee juga punya akun instagram, dengan berbagai info menarik yang dikemas dalam bentuk gambar atau infografis.

Nah, untuk layanan pelanggan, biar memudahkan pelanggan berkomunikasi dengan kantor shopee, shopee juga sudah mengangkat karyawan yang ditugaskan sebagai customer service, untuk menjawab berbagai pertanyaan dan menyelesaikan komplain permasalahan yang ada.

Lalu, bagaimana cara menghubungi customer service shopee?

Salah satu caranya adalah, dengan mengirimkan email ke customer service shopee, dan ini juga pernah saya lakukan.

Alamat Email Shopee Indonesia

Sebelum kita mengirimkan email ke cs, yang pertama harus kita tahu adalah alamat email Shopee Indonesia.

Alamat email ini yang akan digunakan untuk berbagai keperluan saat ada masalah di shopee.

Shopee Indonesia memang punya beberapa alamat email, namun untuk menghubungi customer service shopee, kita bisa menghubungi alamat di:

[email protected]

Lewat email inilah pengaduan, pertanyaan, komplian, atau melaporkan penipuan di shopee dapat kita lakukan.

Saat kita mau menyelesaikan permasalahan dengan penjual, kita juga bisa berkirim email ke alamat email di atas.

Baca juga: Cara Menjadi Dropshipper di Shopee.

Cara Mengirim Email ke CS Shopee [Customer Service]

Untuk mengirimkan email ke customer service shopee Jakarta, kita bisa melakukan dua cara di bawah ini:

1. Kirim pesan secara manual lewat email, misalkan lewat gmail.

cara mengirim email ke shopee dan alamatnya
cara mengirim email ke cs dan alamatnya

Cara pertama yang bisa kita lakukan, kita buka email kita, misalkan Gmail.

  • Lalu klik Compose Mail.
  • isi To: [email protected],
  • isi judul pengaduan,
  • lampirkan bukti pengaduan, dan
  • isi pengaduan atau komplain apa saja yang menjadi masalah atau yang ingin kita tanyakan.

Setelah itu kita akan mendapatkan balasan berisi nomor tiket, dan setelah menunggu beberapa waktu, kita pun akan mendapatkan jawaban dari shopee.

Baca juga: Cara Berjualan di Shopee Biar Laris.

2. Kirim komplain lewat form yang disediakan oleh shopee

Untuk memudahkan kirim pesan ke shopee tanpa harus membuka alamat email, silakan klik form pengaduan shopee di sini.

kirim email ke shopee
  1. Isikan topik email kita, mengenai apa.
  2. tuliskan alamat email kita di kolom yang disediakan.
  3. isi pesan pengaduan, komplain, pertanyaan, pelaporan penipuan, dan sebagainya di kolom yang ada di atas.
  4. tambahkan file untuk melampirkan bukti agar lebih mudah diproses.
  5. Centang saya bukan robot.
  6. Klik Kirim

Setelah itu buka alamat email kita, dan kita pun akan dapat email dari shopee tentang nomor tiket, lalu setelah itu akan ada email jawaban atau balasan dari shopee.

Kita bisa menanyakan banyak hal lewat email ini seperti:

  • lupa email, username, dan password saat mau login ke shopee.
  • pengembalian dana shopee.
  • kenapa akun dibatasi, apakah melanggar peraturan shopee.
  • penjual menolak pembatalan shopee.
  • prosedur retur barang shopee.
  • barang belum sampai tapi sudah konfirmasi.
  • cara mendaftarkan merek di shopee.
  • cara mengganti alamat pengiriman di shopee.
  • alamat kantor shopee jakarta.
  • dan pertanyaan seputar shopee lainnya, terutama untuk pemula yang baru mau belanja pertama kali di shopee

Berbicara Dengan Customer Service Shopee

Kelemahan pengaduan dan komplain lewat email shopee adalah tanggapan yang butuh waktu lebih lama dibandingkan kalian menghubungi cs shopee.

Jika kalian berbicara langsung dengan customer service shopee, jawabannya langsung anda dengar sehingga lebih cepat.

Namun, jika ada permasalahan, tindak lanjutnya tetap harus anda tunggu karena anda CS hanya menerima pengaduan anda, lalu dia akan meneruskan pengaduan anda ke tim terkait.

Jika anda ingin berbicara langsung dengan CS Shopee, anda bisa menghubungi Call Center Shopee di nomor: 1500702.

Cara berbicara dengan cs shopee:

  1. hubungi nomor call center shopee di atas.
  2. pastikan pulsa anda cukup, minimal 10ribu.
  3. mesin akan menjawab panggilan anda, jadi jangan kaget.
  4. silakan dengar mesin berbicara, sampai dia bilang, untuk menghubungi cs shopee silakan tekan nomor … atau kata sejenisnya.
  5. setelah mendengar jawaban itu, silakan pencet nomor sesuai instruksi untk berbicara dengan cs shopee.
  6. silakan tunggu antrian.
  7. setelah cs mengangkat telepon anda, silakan sampaikan keluhan anda.

Biaya telepon cukup mahal memang, berbicara 5 menit, biayanya sekitar 10ribuan.

Kesimpulan

Untuk komplain via email, kita bisa mengirimkan pesan dengan dua cara:

  • secara manual dengan membuka email yang kita punya.
  • mengisi pengaduan di form yang linknya sudah saya sertakan di atas.

Nah, itulah alamat serta 2 cara mengirim email ke shopee Indonesia, salah satu cara menyampaikan komplain selain lewat fitur live chat. Baca juga: Cara menghubungi CS Shopee.

7 thoughts on “2 Cara Mengirim Email ke Shopee Indonesia Beserta Alamatnya Apa”

  1. PENGEMBALIAN DANA

    SAYA MENGAJUKAN PENGEMBALIAN DANA KE REKENING MANDIRI SAYA, DISANA DIKATAKAN 3 HARI KERJA. TAPI SAMPAI HARI INI TERTANGGAL 01 APRIL 2020 SUDAH MELEBIHI 3 HARI DANA SAYA BELUM JUGA MASUK. PADAHAL DALAM SUASANA PANDEMI SEPERTI INI SAYA SANGAT MENUNGGU DANA TERSEBUT CAIR,MENGINGAT BARANG-BARANG LOGISTIK PADA NAIK SEMUA. KAMI MINTA BANTUANNYA DARI PIHAK SHOPEE AGAR SEGERA MENYELESAIKAN PENGEMBALIAN DANA SAYA. THANKS.INI KENERJANYA JELEK SEKALI, BEBERAPA KALI SAYA SUDAH EMAIL KE HEOP SUPPORT SHOPEE DAN TEL BBRP KALI KE CUSTOMER CARE, HASILNYA CUMA IYA SAYA SAMPAIKAN. ACTIONNYA MANA ?

  2. Saya gasengaja daftar shope paylater nah setelah itu ada cs yang telfon katanya suruh bayar 150 biar akun shope nya ga di bekukan nah setelah itu saya suruh kirim kode kode ntah kode apa. Beberapa bulan kemudian akun sy gabisa di buka (diblok) nah ada cs dan cht watsapp masuk untuk saya membayar 277.750 saya gatau itu uang apa sedangkan saya gapernah lagi buka akn shope karna di blok, setelah itu saya telfon lagi cs yang kemarin telfon saya ternyata sudah gaaktif tolong shope lebih memperhatikan lagi saya disuruh bayar gaktau bayar apa saya gapernah yang namanya bayar lewat shope paylater tolong di blokir saja akun saya atas nama lolanovita karna saya benar benar sangat di rugikan

    1. kakak kena penipuan kak sama oknum yang ngaku cs shopee. CS shopee gak akan minta kode. Bisa jadi akun kakak dipakai orang, disalahgunakan orang lain. Harusnya jangan pernah percaya dengan telepon penipuan kayak gini kak

  3. Saya bener2 merasa tertipu masa saya dapet hadiah dari shopie Rp 1.75.000.000 harus transfer pulsa 300.000, dan transfer uang sebanyak 4.750.000 untuk mencairkan dana terus sampai saat ini dana yg di janjiin shopie blum jg cair .dan saya sudah mentransfer uang tersebut,dan saya di suruh transfer uang lgi 5.750.000.tolong pihak shopie aman kn penipuan yg mengatas nama kn shopie.gimna dengan uang yg sudah saya transfer?

    1. pada kasus mba ini, penipu yang mengatasnamakan shopee biasanya berkirim sms atau telepon mengatasnamakan hadiah dari shopee, padahal tidak hadiah seperti itu.

      sms hadiah atau telepon hadiah mengatasnamakan shopee dan toko online lain sekarang memang marak terjadi sehingga mohon jangan mudah percaya demgan modus penipuan seperti ini

Jika Ada Pertanyaan, Silakan Komen Di Bawah Ya