Beranda » Perbankan » Cara Menghubungi Nomor Telepon Call Center Jenius 24 Jam [CS]

Cara Menghubungi Nomor Telepon Call Center Jenius 24 Jam [CS]

jumanto.com – Nomor Call Center Jenius BTPN 24 Jam atau Customer Service. Jenius adalah produk dari Bank BTPN yang memungkinkan kita untuk membuka rekening tabungan tanpa buku tabungan, dan pendaftaranya pun bisa dilakukan tanpa harus datang ke kantor cabang bank BTPN terdekat atau ke booth Jenius.

Sayangnya, saat ada kendala pendaftaran dan aktivasi akun Jenius, menghubungi Customer Service Jenius lewat Email dan juga lewat Chat, tidak menyelesaikan masalah.

Aktivasi Jenius saya tetap saja pending, setelah berkali-kali Chat dengan CS Jenius dan juga kirim pesan lewat Email.

Dari Permasalahan ini, karena hampir 1 minggu akun Jenius belum aktif juga, saya kemudian memutuskan untuk menghubungi Nomor Telepon Jenius.

Baca juga: Cara Mengaktifkan Kartu Jenius.

Menghubungi Nomor Telepon Jenius

Cara mendaftar Jenius sangat mudah. Jika kita sudah terbiasa menggunakan aplikasi belanja online, tentunya gak akan kesulitan saat mau mendaftar Jenius.

Tinggal siapkan saja persyaratan registrasi seperti email, nomor hp, KTP, NPWP, dan data-data lain yang diperlukan, maka kita sudah bisa mendaftar Jenius, membuka rekening tabungan di Aplikasi Jenius.

Langkah pertama adalah mendownload aplikasi Jenius di Android.

Setelah itu, registrasi di aplikasi. Isi data yang diminta, mirip-mirip dengan registrasi saat membuat akun shopee dan ecommerce lainnya.

Setelah registrasi berhasil, kita pun akan masuk ke akun Jenius kita.

Namun, karena belum diaktivasi, di akun kita akan muncul status, akun kita “belum aktif”.

Kita perlu aktivasi Jenius, baik dengan datang ke Booth Jenius, ke kantor cabang BTPN, maupun dengan video call.

Kendala saya saat mencoba aktivasi Jenius via Video Call, selalu terputus di tengah jalan, sehingga saya memutuskan Aktivasi Jenius lewat Kantor Cabang BTPN Bandar Lampung.

Setelah pulang dari kantor BTPN Lampung, ternyata sampai 1 minggu kemudian, akun saya belum juga aktif.

Saya kemudian memutuskan untuk menghubungi call center Jenius lewat telepon, setelah sebelumnya tidak ada hasil saat saya hubungi Customer Service Jenius lewat Email dan Chatting.

Baca juga: kelebihan dan kekurangan jenius.

Nomor Call Center Jenius 24 Jam [Customer Service]

 

Ini Nomor Call Center Jenius 24 Jam [Cara Telepon & Biaya Kontak CS]
Nomor Call Center Jenius BTPN 24 Jam
Nomor Call Center Jenius BTPN adalah:

1500 365

Nomor ini merupakan nomor premium, berbeda dengan nomor hp dan nomor telepon rumah.

Nomor Call Centre Jenius berbeda dengan nomor call center BTPN.

Kalau Nomor Call Center BTPN adalah:

1500 300

Bedanya di 3 digit angka terakhir.

Saya sendiri belum mencoba, apakah kalau saya telepon nomor telepon BTPN, bisa menjelaskan permasalahan Jenius atau tidak.

Tapi, menurut saya, sebaiknya jika terkait jenius, hubungi Nomor Telepon Customer Service Jenius, jangan hubungi CS Bank BTPN.

Keduanya merupakan dua unit usaha yang berbeda meskipun sama-sama di bawah BTPN.

Cara Menghubungi Customer Service Jenius Lewat Telepon

Saya mendapatkan nomor Cal Center bank Jenius lewat aplikasi Jenius, guna mendapatkan nomor telepon yang valid, tanpa penipuan.

Setelah mencatat nomor service center Jenius, saya pun mencoba menelepon dulu menggunakan kartu As Telkomsel saya.

Saya beli paket telepon rumah dari kartu as untuk menghubungi card center Jenius.

Ternyata, karena bukan nomor telepon rumah, telepon pakai paket telepon rumah kartu as pun gak bisa.

Selain itu, ternyata telepon pakai AS, tidak pernah terhubung.

Akhirnya, saya memutuskan telepon CS Jenius pakai kartu 3.

Sisa pulsa kartu Tri saya masih ada 9 ribuan.

Saya pun kemudian ketik nomor 1500 360, lalu Call, dan saat itu juga terhubung, berbeda saat menggunakan kartu As yang selalu gagal.

Setelah terhubung, seperti biasa, ada ucapan dari mesin, dan beberapa detik kemudian barulah saya dihubungkan dengan Customer Service.

Setelah terhubung dengan CS, saya pun menyampaikan keluhan saya, terkait aktivasi Jenius saya, kenapa hampir 1 minggu (6 hari), akun Jenius saya masih belum aktif.

CS Jenius pun menanyakan beberapa hal terkait kendala aktivasi Jenius saya:

  • siapa nama saya.
  • mau dipanggil mas atau bapak.
  • berapa nomor rekening Jenius saya atau nomor HP yang saya daftarkan di Jenius.
  • tempat tanggal lahir saya.
  • alamat yang saya isi di aplikasi Jenius saya (saat menyebutkan harus persis seperti yang saya isi di aplikasi Jenius).
  • apakah saya pernah menyampaikan keluhan sebelumnya (saya jawab, saya sudah komplain ke Jenius via email pada tanggal sekian).
  • di mana saya aktivasi jenius sebelumnya (saya jawab, aktivasi Jenius di BTPN Lampung).

Setelah selesai semua, saya disuruh menunggu sebentar, karena CS sedang mengecek pengaduan saya via email.

Ternyata, ada jawaban, kenapa aktivasi Jenius saya pending terus belum aktif.

Penyebabnya adalah: Saat saya aktivasi Jenius di BTPN Lampung, belum ada foto selfie memegang KTP.

Saya pun kemudian disuruh aktivasi ulang ke Kantor BTPN Jenius Lampung.

Itulah cara saya menghubungi e wallet center Jenius, menggunakan kartu Tri saya.

Saya tidak menggunakan kode daerah seperti 021 dan sebagainya, langsung ketik 1500 360 dan langsung telepon.

Biaya Call Center Jenius

Karena saya butuh banget dengan Tabungan Jenius BTPN, untuk Verifikasi Paypal Tanpa Kartu Kredit, maka saya kejar aktivasi kartu Jenius BTPN saya.

Saya sedang pesan VPS di VULTR, untuk migrasi blog jumanto.com dari share hosting ke VPS, dan terkendala soal pembayaran.

Mandiri By Visa, dari kartu debit Mandiri, ternyata tidak bisa digunakan untuk verifikasi Paypal, sehingga kemudian saya membuka tabungan Jenius, lalu saya gunakan kartu e-Card Jenius saya untuk verifikasi Paypal.

VPS saya di VULTR pun kemudian bisa saya pesan, setelah berhasil deposit.

Untuk mengatasi permasalahan aktivasi Jenius, karena kekurangan Jenius BTPN dalam merespon email, saya pun menggunakan Jurus Pamungkas, hehehe.

Saya hubungi Call Center Jenius dua kali, karena yang pertama, saya lupa alamat yang saya tulis di aplikasi lengkapnya apa, sehingga saya terpaksa tutup dulu telepon untuk melihat dulu alamat di aplikasi Jenius.

Tarif menghubungi Call Centre Jenius sebagai berikut:

  • Lama telepon: kurang lebih 6-7 menit (karena ada detiknya dan dua kali saya telepon, masing-masing 3 menit lebih sekian detik).
  • Pulsa Tri saya yang terkuras: 9ribuan rupiah.
  • Anggap saja habis pulsa 9 ribu, selama 6 menit, artinya per menit, tarif telepon pakai three adalah 1.500 rupiah, atau 750 rupiah per 30 detik.
  • Saat saya baca, tarif telepon dari kartu tri ke nomor telepon premium memang dihitung per 30 detik.
  • Nomor telepon premium tarifnya lebih mahal.

Tips Saat Telepon Jenius BTPN

  1. Siapkan pulsa yang cukup, jangan sampai telepon terhenti di tengah jalan sebelum problem kalian terselesaikan. Jika gak tuntas, harus telepon lagi, dan CSnya sudah ganti orang lagi, sehingga pengaduan diulang lagi dari awal, tambah lama dan tambah biaya.
  2. Siapkan juga jawaban pertanyaan CS Jenius dari awal, jangan seperti saya. Karena salah menyebut alamat, sehingga saya harus telepon dua kali, dan CS berbeda dari CS pertama kali. Pengaduan pun diulang lagi, dengan pertanyaan yang sama, menambah biaya telepon.

Nah, kiranya itu saja informasi Nomor Telepon Call Center Jenius 24 Jam, beserta pengalaman cara menghubungi Customer Service Jenius dan informasi tarif biaya telepon dari kartu Tri setelah gagal pakai Telkomsel. Selanjutnya, saya top up saldo Jenius pakai mandiri online.