jumanto.com – Syarat, Biaya dan Cara Mengganti Buku Tabungan Mandiri Yang Hilang. Jika buku tabungan mandiri rusak, bisa diganti, tapi kalau buku tabungan tersebut hilang, maka syarat, biaya dan caranya sedikit berbeda dengan buku tabungan yang rusak.
Sebagai catatan, saya mengurus buku tabungan mandiri saya yang hilang di KCP Bank Mandiri Cut Meutia Bandar Lampung.
Lokasinya ada di depan Kantor Bulog Lampung, tidak jauh dari Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Lampung.
Baca juga: Cara Bayar Shopee Pakai Mandiri Online.
Pengalaman Buku Tabungan Mandiri Hilang
Pernah punya pengalamana kehilangan buku tabungan Mandiri?
Atau pernah kehilangan buku tabungan yang lain?
Saya rasa, baik buku tabungan Mandi, BRI, BCA, BTN, BNI, Muamalat, Danamon, atau bank-bank yang lain, prosedur penggantian buku tabungannya hampir sama.
 |
| antri untuk mengganti buku tabungan mandiri Cut Mutia |
Beberapa kali kehilangan buku tabungan mandiri
Saya juga punya pengalaman kehilangan buku tabungan Mandiri nih dan belum lama ini saya urus proses penggantiannya.
Gak tahu juga hilangnya di mana, entah di rumah, entah di kantor, entah saat mudik ke Purbalingga dulu.
Buku tabungan mandiri saya hilang sudah satu tahunan lebih.
Tahun 2021 saya harus mengurus kartu ATM Mandiri ke Chip.
Dapat WA dari Bank Mandiri, saya harus ganti kartu ATM Mandiri Chip.
Kalau gak, kartu ATM Mandiri Diblokir.
Saat mau ganti ATM, eh buku tabungan saya cari gak ketemu.
Akhirnya kartu ATM terblokir dan terpaksa deh ngurus pergantian buku tabungan mandiri baru.
Baca juga: Pengalaman Aktivasi mandiri Online.
Sebenarnya males banget sih ngurus buku tabungan yang hilang
Males harus ribet bikin surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
Selain itu, buku tabungan mandiri saya juga jarang saya pakai.
Tiap hari sudah pakai internet banking, jadi gak terlalu peduli sama buku tabungan.
Gara-garanya sih mau mendaftarkan BPJS orang tua dan mertua, supaya bisa pakai autodebet.
BPJS sendiri baru bisa menggunakan autodebet Bank Mandiri dan BNI (kalau tidak salah).
(Ternyata sekarang gak bisa lagi orang tua atau mertua numpang ke BPJS kita)
Baca juga: Cara Bayar Aliexpress Pakai Mandiri.
Buku Tabungan Hilang Apakah Bahaya?
Tentu saja berbahaya.
Buku tabungan atau kartu ATM yang hilang bisa disalahgunakan pihak lain.
Entah itu ambil tunai lewat teller, atau digunakan untuk menipu.
Kita tidak tahu.
Oleh karena itu segera laporkan ke bank dan ganti dengan buku baru.
Jangan sampai sudah terjadi penyalahgunaan baru ribut di belakang.
Baca juga: Cara Bayar Bukalapak Pakai Mandiri.
Persyaratan Mengganti Buku Tabungan Yang Hilang
Syarat penggantian buku tabungan hilang:
Nah, berdasarkan pengalaman saya saat mengganti buku tabungan mandiri yang hilang di Bank Mandiri Cabang Cut Mutia Bandar Lampung, berikut ini syarat-syarat yang diminta:
- Surat Laporan Kehilangan dari Kepolisian.
- KTP yang masih berlaku.
- ATM Mandiri.
Selain mempersiapkan dokumen-dokumen di atas, ada beberapa hal juga yang harus kita ingat terkait akun bank kita, karena ini akan ditanyakan oleh petugas bank.
Menjawab pertanyaan dari CS Bank
Beberapa hal yang ditanyakan terkait dengan akun kita saat mengganti buku tabungan mandiri yang hilang adalah:
- nama ibu kandung kita.
- hari dan tanggal transaksi terakhir kita.
- kalau tidak ingat hari dan tanggal transaksi terakhir, ingatlah jenis transaksi terakhir dan nominalnya (misal ambil tunai kira-kira 500an ribu).
- saldo bank kita.
- karena KTP saya berbeda alamat dengan alamat yang dulu didaftarkan di bank (saya pindah alamat), maka ditanyakan juga alamat yang dulu.
- ditanyakan juga tempat tanggal lahir kita.
Baca juga: Cara menghabiskan saldo ATM Mandiri.
Surat Keterangan Hilang Buku Tabungan Dari Kepolisian
Surat ini dibuat di kantor polisi.
Terakhir, di tahun 2021, saya buat di Kantor Pos Polisi Pasar Bambu Kuning.
Biaya pembuatan surat kehilangan di sana gratis.
Petugas polisinya ramah.
Untuk membuatnya, kalian cukup membawa KTP saja.
Lalu, jawab pertanyaan dari polisi seperti:
- apa saja yang hilang, apakah ATM juga hilang.
- buku tabungan apa
- nomor rekening berapa
- dan sebagainya
Jangan lupa ucapkan terima kasih kalau sudah jadi ya hehe.
Baca juga: Cara Bayar Lazada Pakai Mandiri.
ATM dan Buku Tabungan Hilang
Jika dua-duanya hilang, sampaikan ke petugas polisinya agar dua-duanya disebutkan di surat kehilangan.
Nanti bawa surat ini ke bank saat mau mengganti buku tabungan dan kartu ATM.
Jadi gak masalah kok.
Yang penting ada surat kehilangan dari polisi.
Jangan panik dan jangan gugup duluan.
Baca juga: ATM Setor Tunai Mandiri Di Lampung.
Cara Mengganti Buku Tabungan Mandiri yang Hilang
1. Datang ke Bank Mandiri ambil antrian
Kunjungi bank mandiri langsung.
Saat saya mengunggah artikel ini, penggantian buku tabungan belum bisa dilakukan secara online.
Jadi harus tatap muka.
Silakan ambil antrian ke CS.
2. Serahkan persyaratan penggantian buku tabungan
Setelah berkas-berkas lengkap, kita serahkan ke petugas customer service, setelah dipanggil antrian kita tentunya.
Jangan suka nyerobot ya hehehe.
Budayakan antri.
Saya paling sebel sama orang Indonesia yang suka nyerobot antrian.
3. Customer service akan memproses
Setelah berkas-berkas kita kasih sama petugas customer service, customer service akan memproses berkas kita dan menanyakan data-data di atas kepada kita.
Proses waktunya tidak terlalu lama sih sebenarnya, sekitar 5-10 menit sudah jadi.
Biasanya juga kita disuruh mengisi form.
Isi sesuai data yang ada.
Di customer service ini juga kita akan disuruh untuk mengisi form yang isinya nama, alamat, tempat tanggal lahir, no hp, no ktp, no rekening kita, nama ibu kandung, dan terakhir tanda tangan.
 |
| contoh Isi form untuk mengganti buku tabungan mandiri yang hilang:) |
4. Terima buku tabungan baru
Setelah semua lengkap dan kita mengisi form yang telah diberikan, maka kita pun akan mendapatkan buku tabungan mandiri baru untuk menggantikan buku tabungan mandiri yang hilang.
Horeee.
Aman sudah buku tabungan mandiri saya.
Selanjutnya tinggal ngurus pendaftaran BPJS Kesehatan orang tua dan mertua saya hehehe.
5. Jangan lupa berterima kasih
Gak ada salahnya mengucapkan terima kasih kepada orang yang membantu kita.
Meskipun itu sudah jadi tugas dia.
Jangan pelit dengan ucapan terima kasih hehe.
Baca juga: Bayar BPJS Lewat ATM Mandiri.
Biaya Penggantian Buku Tabungan Mandiri Yang Hilang
Oiya, satu hal lagi yang penting, untuk biaya penggantian buku tabungan mandiri yang hilang tidak gratis lho ya.
Saat saya menerima buku tabungan yang baru, ternyata di situ langsung dicetak transaksi bulan terakhir oleh customer service yang melayani saya.
Dari transaksi di buku tabungan tersebut, saya lihat ada transaksi senilai 15 ribu rupiah.
Saya pun awalnya bingung, itu transaksi apaan.Karena gak tahu, saya tanya saja sama petugas bank.
“Mba, ini uang 15 ribu apaan ya? Biaya bulanan ya?”
Petugas banknya bilang, “oh, itu biaya penggantian buku tabungan mas, karena buku tabungan hilang.
Kalau buku tabungan rusak, biaya penggantiannya 5 ribu rupiah, kalau buku tabungannya habis lembarannya karena penuh, penggantiannya gratis tanpa biaya”.
Oh, ternyata gitu ya.
Jadi kalau kita simpulkan, biaya penggantian buku tabungan mandiri sebagai berikut:
- Rp15.000,- untuk proses penggantian buku tabungan mandiri karena buku tabungan lama hilang.
- Rp5.000,- untuk biaya proses penggantian buku tabungan mandiri karena buku tabungan lama rusak.
- GRATIS untuk ganti buku tabungan mandiri kalau buku tabungan lama sudah penuh halamannya.
Biaya penggantian buku tabungan langsung dipotong dari saldo tabungan kita, jadi kita tidak perlu membayar tunai.
Untuk penggantian buku tabungan mandiri karena buku tersebut rusak atau sudah penuh, selain membawa KTP, kita juga harus membawa buku tabungan yang lama (yang rusak atau yang penuh). Jangan lupa juga bawa ATM, siapa tahu diminta.
Kesimpulan
Sebelum mengurus ke bank, datang dulu ke kantor polisi, buat surat kehilangan buku tabungan.
Setelah itu, bawa deh surat kehilangan plus kartu ATM dan KTP ke bank mandiri.
Demikian pengalaman saya: Syarat, Biaya dan Cara Mengganti Buku Tabungan Mandiri yang Hilang serta. Semoga bermanfaat. Baca juga: Aktivasi Mandiri Online.