Friday, September 28, 2018

author photo
jumanto.com - Jika shopee punya nomor WA atau whatsapp, mungkin bakalan lebih mudah saat mau komplain, menyampaikan keluhan dan pengaduan ke customer service shopee. Sayangnya, saya masih belum menjumpai adanya nomor WA, bahkan setahu saya, layanan fasilitas telpon bebas pulsa pun ternyata tidak benar-benar gratis, sehingga mau telpon ke shopee pun masih agak mikir biaya.

Shopee Indonesia sebagai salah satu toko online terpercaya di Indonesia, tentu punya program khusus bagi pelanggan untuk melayani berbagai pertanyaan, keluhan, komplain, pengaduan, dan bentuk komunikasi lainya kepada pelanggan.

Shopee sendiri memiliki media sosial yang digunakan sebagai salah satu sarana komunikasi kepada pelanggan dan juga menyampaikan info penting dan terbaru, misal kode promo, cashback, goyang shopee untuk mendapatkan koin, dan sebagainya.

Shopee punya akun facebook, tepatnya fanspage facebook, yang bisa kita ikuti dan kemudian kita juga bisa chat lewat messanger atau lewat menu message yang ada di facebook.

Shopee punya akun twitter, di mana lewat akun ini kita bisa menyampaikan komplain, pengaduan, dan pertanyaan ke akun twitter shopee.

Shopee juga punya akun instagram, dengan berbagai info menarik yang dikemas dalam bentuk gambar atau infografis.

Nah, untuk layanan pelanggan, biar memudahkan pelanggan berkomunikasi dengan kantor shopee, shopee juga sudah mengangkat karyawan yang ditugaskan sebagai customer service, untuk menjawab berbagai pertanyaan dan menyelesaikan komplain permasalahan yang ada.

Lalu, bagaimana cara menghubungi customer service shopee?

Salah satu caranya adalah, dengan mengirimkan email ke customer service shopee, dan ini juga pernah saya lakukan.

Alamat Email Shopee Indonesia


Sebelum kita mengirimkan email ke shopee atau kirim email ke customer service shopee, yang pertama harus kita tahu adalah alamat email Shopee Indonesia.

Shopee Indonesia memang punya beberapa alamat email, namun untuk menghubungi customer service shopee, kita bisa menghubungi alamat email shopee di:
support@shopee.co.id
Lewat email inilah pengaduan, pertanyaan, komplian, atau melaporkan penipuan di shopee dapat kita lakukan.

Saat kita mau menyelesaikan permasalahan dengan penjual, kita juga bisa berkirim email ke alamat email di atas.

Cara Mengirim Email ke Shopee


Untuk mengirimkan email ke customer service shopee Jakarta, kita bisa melakukan dua cara di bawah ini:

1. Mengirim email ke CS Shopee secara manual lewat email, misalkan lewat gmail.


cara mengirim email ke shopee
mengirim email ke cs shopee lewat gmail

Cara pertama yang bisa kita lakukan, kita buka email kita, misalkan Gmail, lalu klik Compose Mail, isi To: support@shopee.co.id, isi judul pengaduan, lampirkan bukti pengaduan, dan isi pengaduan atau komplain apa saja yang menjadi masalah atau yang ingin kita tanyakan.

Setelah itu kita akan mendapatkan balasan berisi nomor tiket, dan setelah menunggu beberapa waktu, kita pun akan mendapatkan jawaban dari shopee.

2. Kirim email lewat form yang disediakan oleh shopee


Untuk memudahkan kirim pesan ke shopee tanpa harus membuka alamat email, silakan klik form pengaduan shopee di sini.

kirim email ke shopee


  1. Isikan topik email kita, mengenai apa.
  2. tuliskan alamat email kita di kolom yang disediakan.
  3. isi pesan pengaduan, komplain, pertanyaan, pelaporan penipuan, dan sebagainya di kolom yang ada di atas.
  4. tambahkan file untuk melampirkan bukti agar lebih mudah diproses.
  5. Centang saya bukan robot.
  6. Klik Kirim
Setelah itu buka alamat email kita, dan kita pun akan dapat email dari shopee tentang nomor tiket, lalu setelah itu akan ada email jawaban atau balasan dari shopee.

Kita bisa menanyakan banyak hal lewat email ini seperti:


  • lupa email, username, dan password saat mau login ke shopee.
  • pengembalian dana shopee.
  • kenapa akun dibatasi, apakah melanggar peraturan shopee.
  • penjual menolak pembatalan shopee.
  • prosedur retur barang shopee.
  • barang belum sampai tapi sudah konfirmasi.
  • cara mendaftarkan merek di shopee.
  • cara mengganti alamat pengiriman di shopee.
  • alamat kantor shopee jakarta.
  • dan pertanyaan seputar shopee lainnya, terutama untuk pemula yang baru mau belanja pertama kali di shopee

Nah, itulah 2 cara mengirim email ke shopee, salah satu cara menyampaikan komplain selain lewat fitur live chat. Baca juga: Cara Beli Token Listrik Lewat Shopee.

This post have 0 komentar


EmoticonEmoticon

Next article Next Post
Previous article Previous Post